EL DEPARTAMENT DE PERSONES
La figura del responsable de personal (com va començar a dir-se) es va crear allà pels anys 20, quan els directius de les empreses van començar a veure els treballadors com un actiu a tenir en compte.
Ha passat molt de temps des d’aleshores i el perfil de recursos humans ha passat per diferents conceptes: des del mer responsable de personal que es limitava a controlar horaris i pagar nòmines, passant pel responsable de recursos humans que gestionava persones, talents i competències, fins la idea més moderna i que està començant a sorgir de Gestor de Felicitat.
Òbviament aquest últim concepte queda reservat, de moment, a grans empreses amb gegantins departaments de persones, concepte que més es fa servir en l’actualitat, desterrant definitivament la visió de la persona com a recurs però … és positiu que sigui la tendència no?
Lluny d’aquests idealismes, de moment una mica utòpics, el perfil del departament de persones actual té unes competències i funcions més o menys definides:
• Administració de personal: tota la tramitació de contractes, nòmines, baixes mèdiques, acomiadaments, etc. Aquí sol estar inclosa tota l’àrea de Prevenció de Riscos Laborals tan important per al benestar dels treballadors.
• Reclutament i Selecció de persones: per això han de conèixer molt bé l’empresa i el departament per al qual es fa la selecció. No només les funcions que exercirà sinó aquells aspectes de la personalitat que ha de tenir la persona i que garanteixen l’èxit del procés.
• Formació tant del nou talent incorporat a l’empresa com de la plantilla existent. Una organització que no presta atenció a la formació, no evoluciona, no s’adapta als canvis.
• Organització i planificació: són els encarregats d’analitzar situacions concretes i planificar estratègies per poder afrontar qualsevol obstacle que es presenti.
• Avaluació: l’entorn i estat de cada treballador que forma part de l’empresa. La idea d’aquestes avaluacions és analitzar per poder prendre decisions, fer millores, premiar. L’avaluació mai s’ ha de sentir (ni transmetre) com un examen de fatals conseqüències.
Els professionals dels recursos humans han d’entendre que són els mediadors entre els empleats i els seus superiors, la cohesió entre els diferents departaments. Han de fer una tasca d’acompanyament. Per a això coneixen i practiquen:
1. Fiabilitat
Advoquen pels empleats i per l’empresa. El departament de persones ha de ser un “soci” entre els dos i per poder fer-ho és obligatori transmetre confiança entre tots.
2. Adaptabilitat
Han de ser capaços d’adaptar-se a tot tipus de canvis, tant als que es produeixin dins de l’organització, com als subtils canvis que es produeixen entre departaments o càrrecs per poder així mantenir l’entesa entre totes les parts.
3. Generar Valor
Si estem dient que el departament de persones és l’encarregat de mantenir l’equilibri intern, és imprescindible que sigui capaç de transmetre els valors i missió empresarial ja que han de ser comuns, tota l’organització ha d’anar cap a la consecució d’un objectiu comú.
Han de tenir el coneixement, l’habilitat i la capacitat d’usar la informació per contribuir al pla estratègic de l’organització.
4. Lideratge
Les persones que conformen el departament han de saber organitzar, persuadir i crear equip, han d’estar al capdavant del canvi i l’evolució i han de servir d’exemple a la resta de departaments. I per descomptat tenen la capacitat d’intercanviar de manera efectiva la informació amb totes les parts interessades.
Eva Pérez Martín
Tècnica d’Inserció i Prospecció
Àrea d’Integració Laboral d’ASPID
