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EL DEPARTAMENTO DE PERSONAS

La figura del responsable de personal (como empezó a llamarse) se creó allá por los años 20, cuando los directivos de las empresas empezaron a ver a los trabajadores como un activo a tener en cuenta.

Ha pasado mucho tiempo desde entonces y el perfil de recursos humanos ha pasado por diferentes conceptos: desde el mero responsable de personal que se limitaba a controlar horarios y pagar nóminas, pasando por el responsable de recursos humanos que gestionaba personas, talentos y competencias, hasta la idea más moderna y que está empezando a surgir de Gestor de Felicidad.

Obviamente este último concepto queda reservado, por el momento, a grandes empresas con gigantescos departamentos de personas, concepto que más se usa en la actualidad, desterrando definitivamente la visión de la persona como recurso pero… es positivo que sea la tendencia ¿no?

Lejos de estos idealismos, por el momento un poco utópicos, el perfil del departamento de personas actual tiene unas competencias y  funciones más o menos definidas:

  • Administración de personal: toda la tramitación de contratos, nóminas, bajas médicas, despidos, etc. Aquí suele estar incluida todo el área de Prevención de Riesgos Laborales tan importante para el bienestar de los trabajadores.
  • Reclutamiento y Selección de personas: para ello deben conocer muy bien la empresa y el departamento para el que se hace la selección. No solo las funciones que va a desempeñar sino aquellos aspectos de la personalidad que deberá tener la persona y que garantizan el éxito del proceso.
  • Formación tanto del nuevo talento incorporado a la empresa como de la plantilla existente. Una organización que no presta atención a la formación, no evoluciona, no se adapta a los cambios.
  • Organización y planificación: son los encargados de analizar situaciones concretas y planificar estrategias para poder afrontar cualquier obstáculo que se presente.
  • Evaluación: del entorno y estado de cada trabajador que forma parte de la empresa. La idea de estas evaluaciones es analizar para poder tomar decisiones, hacer mejoras, premiar. La evaluación nunca debe sentirse (ni transmitirse) como un examen de fatales consecuencias.

Los profesionales de los recursos humanos han de entender que son los mediadores entre los empleados y sus superiores, la cohesión entre los distintos departamentos. Deben hacer una labor de acompañamiento. Para ello conocen y practican:

 

  1. Confiabilidad

Abogan por los empleados y por la empresa. El departamento de personas ha de ser un “socio” entre ambos y para poder hacerlo es obligatorio transmitir confianza entre todos.

 

  1. Adaptabilidad

Han de ser capaces de adaptarse a todo tipo de cambios, tanto a los que se produzcan dentro de la organización, como a los sutiles cambios que se producen entre departamentos o cargos para poder así mantener el entendimiento entre todas las partes.

 

  1. Generar Valor

Si estamos diciendo que el departamento de personas es el encargado de mantener el equilibrio interno, es imprescindible que sea capaz de transmitir los valores y misión empresarial ya que deben ser comunes, toda la organización debe ir hacia la consecución de un objetivo común.

Deben tener el conocimiento, la habilidad y la capacidad de usar la información para contribuir al plan estratégico de la organización.

 

  1. Liderazgo

Las personas que conforman el departamento han de saber organizar, persuadir y crear equipo, han de estar a la cabeza del cambio y la evolución y tienen que servir de ejemplo al resto de departamentos. Y por supuesto tienen la capacidad de intercambiar de forma efectiva la información con todas las partes interesadas.

 

 

Eva Pérez Martín

Tècnica d’Inserció i Prospecció

Àrea d’Integració Laboral d’ASPID

 

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